Spitalul Veterinar Arcadia Vet a primit certificarea pentru sistemul de management al calității conform standardului EN ISO 9001:2015. Această certificare nu doar că validează angajamentul continuu față de excelență, dar reprezintă și o garanție că fiecare serviciu oferit în cadrul Spitalului veterinar Arcadia Vet respectă standarde internaționale stricte de calitate și performanță.
Certificarea EN ISO 9001:2015 nu este doar un simbol – este o dovadă concretă a faptului că, la Arcadia Vet, fiecare decizie, fiecare pas și fiecare interacțiune urmează proceduri clare, documentate și transparente, care pun pacientul – animalul tău de companie – pe primul loc.
Ce este EN ISO 9001:2015?
EN ISO 9001:2015 este cel mai utilizat standard internațional pentru sisteme de management al calității (QMS – Quality Management System). Acesta stabilește cerințele care ajută organizațiile să livreze în mod constant servicii și produse de calitate, să fie eficiente și să îmbunătățească permanent ceea ce oferă.
Aplicarea acestui standard în domeniul veterinar presupune o abordare structurată și documentată a fiecărui pas din activitatea medicală, administrativă sau de relaționare cu clienții.
Ce beneficii aduce această certificare pentru pacienții Arcadia Vet?
- Servicii predictibile și de încredere
Pentru proprietarii de animale, această certificare internațională înseamnă că fiecare consultație, fiecare intervenție chirurgicală sau fiecare discuție cu personalul respectă un protocol clar, gândit pentru a oferi siguranță, calitate și consecvență. Nu există diferențe majore între „azi” și „mâine”, iar tu poți avea încredere că animalul tău primește mereu cele cea mai bună îngrijire.
- O clinică care ascultă și se adaptează
Una dintre cerințele standardului EN ISO 9001:2015 este orientarea permanentă către client. Asta înseamnă că feedback-ul tău contează. Dacă ai o sugestie, o nemulțumire sau o idee, ea nu va fi ignorată, ci analizată și, acolo unde este cazul, integrată în procesele interne. Este un sistem viu, care se îmbunătățește constant.
- Transparență și profesionalism
De la modul în care sunt arhivate fișele medicale, până la modul în care se comunică diagnosticul sau opțiunile de tratament – toate trebuie să respecte standarde clare, documentate. Pentru proprietar, asta înseamnă claritate, onestitate și un parteneriat medical-veterinar real cu echipa Arcadia Vet.
- Management eficient al timpului și resurselor
Un spital care lucrează după un sistem de management conform EN ISO 9001:2015 reduce erorile, pierderile de timp și resurse. Programele de lucru sunt optimizate, programările sunt mai bine gestionate, iar timpul petrecut în așteptare sau în incertitudine este redus semnificativ.
- Un cadru sigur și controlat pentru intervenții medicale
Fie că este vorba despre o sterilizare sau o intervenție complexă, fiecare act medical este susținut de proceduri clare: de la pregătirea pacientului, la sterilizarea instrumentelor, supravegherea post-operatorie și comunicarea post-intervenție. Totul este făcut cu grijă și sub control, pentru ca riscurile să fie minime, iar rezultatele – previzibile și sigure.
Ce înseamnă asta pentru echipa Arcadia Vet?
Obținerea acestei certificări este o recunoaștere a muncii întregii echipe Arcadia Vet. În spatele acestui document stă o muncă intensă de documentare, analiză și rafinare a tuturor proceselor interne, de la recepție și programări, până la blocul operator.
Pentru echipă, această certificare înseamnă mai mult decât reguli. Înseamnă sprijin și claritate în decizii, un cadru în care pot practica medicina veterinară la cele mai înalte standarde și pot oferi cele mai bune șanse de vindecare și confort pacienților lor.
De ce contează pentru comunitate?
Arcadia Vet nu este doar un spital – este un punct de referință pentru îngrijirea animalelor din regiunea Moldovei. Certificarea ISO 9001:2015 pune acest centru pe harta clinicilor veterinare care aleg să respecte cele mai exigente standarde internaționale de calitate.
Pentru mai multe informații, programează o vizită la Spitalul veterinar Arcadia Vet: 0232923
